Politique de retour

  • Pour des raisons d’hygiène – aucun remboursement ou échange sur des articles de literie ou matelas déballés.
  • Dans l’éventualité ou le consommateur annulerait à la demande le présent contrat de vente, et ce, avant l’échéance fixée pour la livraison, une pénalité de 20 % du montant total du présent contrat de vente pourrait être chargée à titre de remise en inventaire et frais encourus.
  • Des frais de 20 % seront exigés suite à un échange de marchandise non-endommagée.
  • Des frais de transport de 45,00 $ s’appliquent sur l’échange des articles non-défectueux ou si le client n’est pas présent lors de la livraison cédulée.

 

Chez Au Marché du Lit, la satisfaction de nos clients est toujours notre priorité. Nous savons que l’achat d’un matelas est important et que la durée moyenne de celui-ci est d’environ 10 ans. Au Marché du Lit vous offre donc une garantie confort pouvant aller jusqu’à 180 nuits selon les conditions suivantes :

  • Le consommateur doit acheter en magasin en même temps que le matelas, un protège-matelas antitache et antipunaise par mesure d’hygiène et de prévention.
  • Le consommateur doit garder son matelas un minimum de 60 jours, car une période d’adaptation est nécessaire pour s’habituer à un nouveau matelas.
  • Cette garantie confort est d’une durée maximale de 180 jours et permet au consommateur seulement UN échange de son matelas ou ensemble pour un modèle différent équivalent en valeur monétaire ou supérieure moyennant un déboursement de la différence. Aucun remboursement.
  • Le matelas doit être installé selon les normes du manufacturier. Un support avec pattes centrales est exigé pour les matelas format double, Queen et King.
  • Dans le cas d’échange, le consommateur doit retourner le matelas dans l’emballage original, en état propre et sans dommage. Si le matelas est sali ou endommagé, la garantie confort est automatiquement annulée.
  • La garantie confort est valide à partir de la date de livraison.
  • Des frais de transport s’appliquent.
  • Dans le cas de cadeau avec achat, la valeur de celui-ci vous sera facturé à moins que vous nous remettiez l’article en prime neuf, dans son emballage original.
  • Au Marché du Lit se réserve le droit d’annuler cette garantie confort en tout temps, sans préavis. La garantie confort ne s’applique pas sur : lits ajustables, matelas biologiques, commandes spéciales, matelas sur mesure, démonstrateurs, liquidations ou modèles vendus tels quels.

Dans le cas de livraison hors norme, l’équipe de livraison d’Au Marché du Lit peut effectuer la livraison à la demande du client. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et Au Marché du Lit prendra les mesures nécessaires de sécurité mais puisqu’il s’agit de livraison hors standard, celle-ci comporte souvent plus de risque. Au Marché du lit ne se tient donc pas responsable des dommages pouvant être causés à votre domicile ainsi qu’à la marchandise.

Au Marché du lit © 2018
Octantis Courtier Web / Web Broker